Zoek in alle vacatures

Vind de ideale baan die bij jou past!

KM

Vacature Klantenservice medewerker omgeving Leeuwarden

Werklocatie Leeuwarden
Branches Callcenter, Media
Bewerkt 19-02-2021 11:02
Opleiding MBO

Beschrijving

Sales Square is op zoek naar (Commercieel) Klantenservice Medewerkers mail en call voor NDC Media.

Onze opdrachtgever is de grootste mediagroep van Noord Nederland en heeft meer dan 70 digitale kanalen, 30 events, 40 weekbladen, 7 nieuwsbladen en 3 dagbladen. Zij kent Noord-Nederland als geen ander; haar titels zijn al sinds 1752 verweven met dit gebied. Daarnaast zijn zij uitgever van tientallen lokale nieuwsmerken en regionale themakanalen. De merken en hun lezers voelen zich verbonden met de regio en elkaar. Het uitgebreide productaanbod zorgt ervoor dat het nieuws doordringt tot in de haarvaten van de noordelijke samenleving.

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarin je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden? Voel jij je comfortabel aan de telefoon, ben je commercieel ingesteld maar ook servicegericht?

Als Klantenservice Medewerker houd je je hoofdzakelijk bezig met het benaderen van abonnees voor zowel commerciële als non-commerciële doeleinden. Wanneer het druk is op de klantenservice, kun je ook daar worden ingezet. Je biedt in alle gevallen een luisterend oor aan abonnees en weet de juiste vragen te stellen. Vragen van abonnees zijn divers. Dit kan gaan over bijvoorbeeld hun abonnement, facturen of algemene (digitale) service vragen. jij bent het visitekaartje voor onze opdrachtgever en draagt zorg voor een correcte afhandeling van het klantcontact, zowel via mail als telefonisch. Ook klachten zijn voor jou geen probleem! Je luistert, toont empathie en komt met een passende oplossing, binnen no-time heb jij de klant weer tevreden gemaakt.

Wij vragen;

Je bent minimaal 20 uren beschikbaar;
Je beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
Fries spreken/verstaan is een pré;
Ervaring met outbound bellen is een pré;
Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
Je vindt het behouden en binnenhalen van klanten het mooiste wat er is;
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
Je bent nauwkeurig en punctueel voor het uitvoeren van administratieve werkzaamheden ;
Je hebt goede computervaardigheden en/of maakt je deze snel eigen;
MBO+ werk en denkniveau;
Training;

Uiteraard is het belangrijk dat je een gedegen training krijgt voordat je begint. Je krijgt een uitgebreide training waar je kennis maakt met onze opdrachtgever, je om leert gaan met de systemen, je krijgt intensieve begeleiding op de werkvloer, en er zal continu aandacht zijn voor jouw groei. Ook na de training zal er intensieve begeleiding blijven. Vanwege corona zal de begeleiding én training op afstand plaatsvinden. Op 14 januari om 14:00 organiseren wij een online sollicitatieronde, via Microsoft Teams. Bij positief bevinden, mag je deelnemen aan de training. Deze instap training vindt plaats van vrijdag 25 januari t/m 29 januari (09:00-17:00) en wordt volledig vergoed. Je moet deze week volledig beschikbaar zijn!

Werkdagen en tijden;

De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (07.30-17.00). Hiernaast verwachten we dat je minimaal 1 avond per week beschikbaar bent en éénmaal per 2 weken op zaterdag van 08:00-12.00.

Let op: Tijdens de 1ste 4 weken van de training en onboarding kun je niet op vakantie of vrij nemen!

Wij bieden jou;

Salaris van €9,54 - €12,00 per uur (€9,72 vanaf 21 jaar);
Volledig vergoede/doorbetaalde training;
Je kunt zelf je basis beschikbaarheid opgeven;
Flexibele openingstijden;
Doorgroeimogelijkheden gericht op groei- en ontwikkelperspectief ( Employee Life Cycle );
Een leuke werkplek binnen een gedreven, dynamisch en tevens gezellig team.
Op den duur mogelijkheid tot (deels) thuis werken.

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Solliciteer meteen of bel voor meer informatie over de functie naar 06-22929893, we vertellen je graag meer!

Solliciteer

Heeft u nog vragen?

Neem contact op met Harald Riewald.

Contactgegevens

Telefoon: 0622929893
E-mail: harald@salessquare.nl