Zoek in alle vacatures

Vind de ideale baan die bij jou past!

KM

Vacature Commercieel medewerker Binnendienst VodafoneZiggo omgeving Groningen

Werklocatie Groningen
Branches Callcenter, Commercieel / verkoop
Bewerkt 16-04-2021 09:04
Opleiding HAVO - VWO

Beschrijving

**Wij zoeken Retentie Medewerkers B2B voor VodafoneZiggo in Groningen;**

*Onze opdrachtgever*
VodafoneZiggo legt waardevolle verbindingen, tussen mensen en voor mensen. Zij zijn de aanjager van de Nederlandse digitalisering, ze bouwen het netwerk van de toekomst. Ze gebruiken de kracht van technologie om de samenleving sterker te maken. Het doel van VodafoneZiggo: plezier en vooruitgang met elke verbinding.

*Wat ga je doen?*

Je hebt contact met zakelijke klanten waarbij je klantproblemen oplost, vragen beantwoordt en adviseert over VodafoneZiggo producten en diensten, altijd met het doel om de klant te behouden. Je bent een ambassadeur voor VodafoneZiggo en draagt hierdoor bij aan langdurige klantrelaties. Verder overtuig je de klant van de kwaliteit van onze producten en dienstverlening en draagt hiermee bij aan de commerciële groei van het bedrijf.

*De Next-level klantervaring*

Bij VodafoneZiggo gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Als medewerker klantbehoud B2B communiceer je vanuit je ( empathisch en commerciële ) gevoel en kun je jouw digitale en multitasking skills goed benutten. Je werkt namelijk in verschillende systemen. Je communiceert per telefoon, maar ook via chat. Je zorgt binnen elk kanaal voor een perfecte klantervaring en verliest daarbij het commerciële belang niet uit het oog.

Voor deze functie heb je niet persé ervaring maar vooral een commerciële mindset nodig om te mogen starten. Je kunt je inleven in de ander en snapt hoe je daar het best op kunt reageren. Óók in geschreven tekst. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing of scherpste aanbieding. Je voert échte gesprekken met klanten, niet via een script. Jij werkt zoals jij wil werken, slechts binnen onze kaders!

*Hoe ondersteunen we jou om dat te kunnen bereiken*

• Een starttraining van 6 weken .Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen waarin je gaat werken en krijgen je communicatie-skills een upgrade;
• Betrokken collega’s die je graag helpen als je er even niet uitkomt;
• Teamleiders Addie, Annemee, Kim en Rob op wie je elke dag kunt terugvallen;
• Een kast vol cadeautjes voor klanten die dat volgens jou verdienen. Baby geboren? Verhuizing? Of juist een verdrietige klant? Voor elke bijzondere situatie is er een Random Act of Kindness.

Kortom, je krijgt alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen. Om zo de verwachtingen van onze klanten waar te maken te overtreffen!

*Locatie en werktijden*

Je werklocatie wordt het prachtige kantoor in Groningen. Je werkt samen met ongeveer 50 collega’s op de afdeling Retention B2B vlakbij station Groningen Europapark. Het creëren van de next-level klantervaring is jullie gezamenlijke uitdaging! Jullie hebben een gezamenlijk doel en werken hier hard voor! Natuurlijk kan de boog niet altijd gespannen zijn. Samen lunchen in het restaurant of een potje tafelvoetbal, het kan allemaal! Of gewoon een frisse neus halen met je gewaardeerde collega's.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag, van 08.00 uur tot 18.00 uur. Je rooster ontvang je 5 weken van tevoren.

*Wij vragen*

De belangrijkste competenties voor deze functie zijn: Empathisch vermogen, lef, out of the box denken, initiatief nemen, investeren in jezelf en een commerciële mindset. Je beschikt minimaal over een MBO Niveau 4 diploma en hebt bij voorkeur werkervaring in een klantcontact omgeving. Daarnaast ben je 32-40 uur inzetbaar.

*De voorwaarden *

* Een basissalaris van €2300,- bruto op basis van 40 per week;
* Een rechtstreeks contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden. Bij goed functioneren wordt deze verlengd;
* Bovenop je salaris een extra budget, dit is 14,95% van je brutosalaris. Hiermee kun je b.v. extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave, je kunt er ook voor kiezen om dit bedrag elke maand op je rekening te laten storten;
* 20 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
* Een NS-business Card naar keuze. Je kunt zelfs kiezen voor een 1e klas abonnement waarmee je ook privé mag reizen;
* Unlimited Learning! Bij VodafoneZiggo kan je uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen kiezen, betaald door je werkgever;
* Mogelijkheid om door te groeien, overtref jezelf! Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris;
* Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van €425,- om een telefoon te kopen. Je kunt natuurlijk een duurder model kiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt;
* Je krijgt korting op producten van Vodafone en Ziggo;
* Verder ontvang je voordeel op onder andere ziektekostenverzekering, sportabonnement en meer.

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan meteen en wij nemen z.s.m. contact met je op. Je mag ons ook bellen op 06-22929893, we vertellen je graag meer!

Solliciteer

Heeft u nog vragen?

Neem contact op met Harald Riewald.

Contactgegevens

Telefoon: 0622929893
E-mail: harald@salessquare.nl